Rückgabeordnung

Rückgabe und Erstattung

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie und das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht werden getrennt, transparent und verständlich dargestellt.

Zwei eigenständige Rechte

Für versandte Waren bietet lyrikhub eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an. Zusätzlich besteht für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die freiwillige Rückgabefrist ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für versandte Waren gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung bei Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person eingegangen ist.

Fristende an Wochenenden und Feiertagen

Fällt der letzte Tag der freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort geltenden Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Verbraucher haben unabhängig von der freiwilligen Rückgabe das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Weitere Informationen sowie das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Vertrag widerrufen“.

Kostenfreie Rücksendung

Für berechtigte Rücksendungen fallen keine Rücksendegebühren an. lyrikhub übernimmt die Rücksendekosten und erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit der kostenlose Rücksendeprozess eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet und korrekt organisiert werden kann.

Kein Ausschluss wegen geöffneter Ware

Eine Rückgabe wird nicht ausschließlich deshalb ausgeschlossen, weil die Ware geöffnet wurde oder die Originalverpackung nicht mehr vollständig vorhanden ist.

Bitte verpacken Sie Möbel und einzelne Bauteile dennoch sorgfältig, um vermeidbare Transportschäden während der Rücksendung zu verhindern.

Rückgabe einleiten

1. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurücksenden möchten.
2. Geben Sie kurz an, ob es sich um einen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe oder eine Reklamation handelt.
3. Warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab, damit der kostenlose Rückversand korrekt organisiert werden kann.
4. Übergeben Sie die Ware entsprechend den bereitgestellten Rücksendeinformationen an den angegebenen Versanddienstleister.

Stornierung vor dem Versand

Noch nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.

Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn sie vor der Versandfreigabe erfolgreich bearbeitet wurde.

Nach erfolgtem Versand wird die Anfrage gemäß den geltenden Rückgabe- oder Widerrufsverfahren bearbeitet.

Erstattung nach einem Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden alle geschuldeten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis über die Absendung zurückgehalten werden. Entscheidend ist der Zeitpunkt des früher eintretenden Ereignisses.

Erstattung der Lieferkosten

Bei einem wirksamen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Zeit bis zur Gutschrift

Nachdem lyrikhub die Erstattung durchgeführt hat, können Banken oder Kartenanbieter üblicherweise weitere 3–7 Werktage benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Dieser Zeitraum stellt keine zusätzliche Bearbeitungszeit durch lyrikhub dar.

Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Sie haben das Recht, die Ware in dem Umfang zu prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts kann nach den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz entstehen, wenn die Ware über die notwendige Prüfung hinaus genutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

Dies beeinflusst nicht Ihr Recht, den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist auszuüben.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Bei mangelhaften oder während des Transports beschädigten Waren gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte melden Sie den Fall mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie geeigneten Fotos, damit wir die passende Lösung prüfen können.

Betreiber- und Kontaktangaben

lyrikhub

Betreiber: BROOKE PADGETT

Anschrift:
108 CLAUDIA ST, INTERLACHEN, FL 32148, USA

E-Mail:
Sofa@lyrikhub.com

Telefon:
+1 (904) 013-5560

Internetseite:
lyrikhub.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
(Ortszeit Interlachen, Florida; nordamerikanische Ostküstenzeit UTC−5 beziehungsweise während der Sommerzeit UTC−4; ausgenommen lokale Feiertage)