Kundenservice

Kontakt

Der passende Kontaktweg für Bestellungen, Produkte, Lieferung, Rückgabe und Datenschutz.

Absatz 01

Allgemeine Anfragen

Für allgemeine Fragen erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail an Sofa@lyrikhub.com oder telefonisch unter +1 (904) 013-5560.

Absatz 02

Bestellstatus

Nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Namen aus der Bestellung und die Lieferadresse. So kann der Status ohne unnötige Rückfragen geprüft werden.

Absatz 03

Produktberatung

Teilen Sie mit, für welchen Raum und welche Möbelart Sie sich interessieren. Hilfreich sind die Produktbezeichnung, gewünschte Variante und die Maße des vorgesehenen Stellplatzes.

Absatz 04

Änderung oder Stornierung

Bei einer noch nicht versandten Bestellung senden Sie die Bestellnummer und die gewünschte Änderung so früh wie möglich. Die Umsetzung hängt davon ab, ob die Bestellung bereits zur Beförderung freigegeben wurde.

Absatz 05

Versand und Sendungsverfolgung

Bei Versandfragen nennen Sie neben der Bestellnummer gegebenenfalls die Sendungsnummer und den letzten sichtbaren Status. lyrikhub prüft die verfügbaren Angaben zu DHL Express, UPS oder FedEx.

Absatz 06

Rückgabe oder Widerruf

Geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und ob es um die freiwillige 30-Tage-Rückgabe oder den gesetzlichen Widerruf geht. Sie erhalten die Informationen für den kostenfreien Rücksendeweg.

Absatz 07

Beschädigung oder Mangel

Beschreiben Sie den Zustand möglichst genau und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Artikels, der betroffenen Stelle und gegebenenfalls der Versandverpackung bei. Das Fehlen von Fotos lässt gesetzliche Rechte nicht entfallen, kann die Prüfung jedoch erschweren.

Absatz 08

Datenschutzanfrage

Bei Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- oder Widerspruchsanfragen nennen Sie bitte eindeutig, auf welchen Kontakt oder welche Bestellung sich die Anfrage bezieht. Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Absatz 09

Kundenservicezeiten und Zeitzone

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Ortszeit Interlachen, Florida; nordamerikanische Ostküstenzeit, UTC−5 beziehungsweise während der Sommerzeit UTC−4; ausgenommen lokale Feiertage). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten können am nächsten regulären Arbeitstag geprüft werden.

Absatz 10

Sichere Kommunikation

Übermitteln Sie niemals Sicherheitscodes, Passwörter oder vollständige Kartendaten. Für die Bearbeitung genügt in der Regel die Bestellnummer zusammen mit den zur Zuordnung notwendigen Kontaktdaten.

Absatz 11

Postanschrift

Für schriftliche Erklärungen und rechtliche Korrespondenz verwenden Sie die am Seitenende vollständig angegebene Anschrift.

Betreiber- und Kontaktangaben

lyrikhub

Betreiber: BROOKE PADGETT

Anschrift: 108 CLAUDIA ST, INTERLACHEN, FL 32148, USA

E-Mail: Sofa@lyrikhub.com

Telefon: +1 (904) 013-5560

Internetseite: lyrikhub.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Ortszeit Interlachen, Florida; nordamerikanische Ostküstenzeit, UTC−5 beziehungsweise während der Sommerzeit UTC−4; ausgenommen lokale Feiertage)